Bem-vindo/a ao Club Tescoma

Ganhe pontos com as suas compras como membro do Tescoma Club!

Já conhece as vantagens de se registar na loja online Tescoma?
• O registo é gratuito
• Pode usufruir de várias vantagens apenas disponíveis para clientes registados
• Ganhará pontos com as suas compras
• Ao acumular pontos poderá usufruir de descontos nas suas compras
• Pode verificar o estado da sua encomenda e a sua conta de cliente 
• Será preferencialmente informado sobre as promoções e novidades via email

Registe-se ou faça login aqui e entre no Tescoma Club da loja online!



REGRAS DO TESCOMA CLUB
Tescoma Club (TC) é um programa que a Tescoma oferece aos seus clientes, que tem como principal objectivo o atendimento ao cliente, as suas necessidades e pedidos e a oferta de alguns benefícios, tais como descontos nos seus produtos. 


Membro TC
Qualquer pessoa com residência em Portugal pode tornar-se membro do Tescoma Club, no momento do seu registo na loja online Tescoma. 

Torna-se membro do Tescoma Club baseado na sua livre vontade, expressa pelo registo de cliente na loja online. O registo válido é aquele em que são preenchidos todos os dados requeridos no formulário da Tescoma de forma completa pelo novo cliente.

Ao completar o registo como cliente registado da loja online Tescoma, está a concordar com as regras do TC.

Como membro do TC tem como condição fornecer um email válido ao fazer o seu registo. Todas as comunicações da Tescoma aos membros do TC serão feitas via email para o endereço indicado no registo.


A participação como membro do Tescoma Club será anulada pelas seguintes razões:

1. O endereço de e-mail de um membro TC dado no momento do registo ou fornecido posteriormente não é válido (não é possível comunicar via email com o membro TC)
2. Quando o membro do TC se registou, forneceu deliberadamente falsas informações.
3. Quando o membro do clube fizer mau uso dos benefícios fornecidos pela Tescoma ou cometer outro acto de violação das regras de membro do TC.
4. A pedido do membro do clube

O membro TC cuja adesão expirou pelas razões 1 a 3 acima indicadas perde o direito de utilizar os pontos acumulados na sua conta pessoal e todos os outros benefícios de membro do TC.
O membro TC cuja adesão expirou pela razão 4 acima indicada tem o direito de resgatar os benefícios da extensão dos pontos da sua conta pessoal na data da sua desvinculação e no prazo de 30 dias após a sua desvinculação.

Os membros TC devem no seu próprio interesse actualizar regularmente quaisquer alterações nas suas informações pessoais comunicadas à Tescoma na sua adesão a membro TC. As actualizações podem ser efectuadas electronicamente através da sua conta de utilizador na loja online Tescoma. 


Acumular Pontos 

A cada produto oferecido na loja online Tescoma será dado um número de pontos, que pode ser visualizado no detalhe do produto sob o seu preço. 

O membro do clube é recompensado pela sua compra na loja online Tescoma através da atribuição de um número de pontos atribuídos a cada produto adquirido e pago por esse membro.

Os pontos atribuídos são automaticamente creditados na conta pessoal do membro no momento em que a Tescoma recebe o pagamento dos bens adquiridos. Se alguém, posteriormente, e de acordo com normas gerais regulamentadas e/ou regras de compra na loja online Tescoma, cancelar uma encomenda de produto ou cancelar o contrato de compra celebrado com base nessa encomenda, o número de pontos já creditados correspondentes a essa encomenda serão deduzidos da conta pessoal do membro TC.
A Tescoma reserva o direito de limitar a atribuição de pontos para determinadas ocasiões, como descontos especiais que estão além do preço normal com desconto. 

A Tescoma oferece benefícios na forma de descontos na sua próxima compra de produto na loja online Tescoma nas condições abaixo especificadas.


Utilizar os pontos Tescoma Club 

Como vantagem dos pontos obtidos, os membros do TC recebem descontos nas suas encomendas futuras, feitas na loja online Tescoma, segundo as seguintes condições:
Para usufruir do desconto dos seus pontos, o balanço da sua conta tem de ter no mínimo 1000 pontos e a sua encomenda tem de ser de pelo menos 30,00€.
- Ao comprar produtos na loja online Tescoma, o membro do TC irá receber um desconto no valor de 0,003€ por cada ponto.
- Desta forma, um membro do TC tem a possibilidade de acumular pontos e trocar por descontos se o número de pontos da sua conta TC for no mínimo de 1000 pontos.
- O membro do TC tem o direito de descontar pontos e receber descontos por eles apenas no caso de encomendas em que o valor total é no mínimo 30,00€ – preço total da compra antes do desconto baseado nos pontos.
- Sempre que um membro do TC descontar pontos enquanto encomenda na loja online, irá receber novos pontos sobre essa encomenda (sujeita às condições indicadas nas regras) na sua conta pessoal correspondentes ao preço do produto encomendado, independentemente de descontar os pontos acumulados.
A informação sobre o balanço dos pontos está disponível na conta do membro TC na loja online Tescoma, após fazer o login.

Nota: os pontos são sempre calculados sobre o preço base do produto e não sobre o preço do produto quando está em promoção.

Exemplo de encomendas e utilização dos pontos:

1. Tem 980 pontos na sua conta, o preço total da sua encomenda é 30,00€ – o desconto não é aplicável.
2. Tem 1020 pontos na sua conta, o preço total da sua encomenda é 30,00€ – pode usufruir de um desconto de 3,06€ e pagará 26,94€.
3. Tem 10.000 pontos na sua conta, o preço total da sua encomenda é 30,00€ - pode usufruir de um desconto de 30,00€ e não terá de pagar nada.
Os pontos acumulados são válidos por 2 anos, desde a data em que o membro os obteu. Para calcular a data de expiração, deve considerar a data da encomenda, Se os pontos não forem reclamados neste período de tempo, irão automaticamente expirar. Os pontos a descontar serão sempre os mais antigos.


Movimento dos pontos no caso de uma encomenda ser cancelada
1. A encomenda ainda não foi enviada - encomenda cancelada
- os pontos descontados na compra serão devolvidos para a conta do cliente
- os pontos ganhos por produtos comprados serão cancelados da conta do cliente

2. A encomenda foi enviada, mas ainda não foi entregue - não foi entregue
- os pontos descontados na compra não são devolvidos para a conta do cliente
- os pontos ganhos por produtos comprados serão cancelados da conta do cliente

3. A encomenda foi entregue, a mercadoria é devolvida dentro do prazo
- os pontos descontados na compra serão devolvidos para a conta do cliente
- os pontos ganhos por produtos comprados serão cancelados da conta do cliente

4. . A encomenda foi entregue, parte da mercadoria é devolvida dentro do prazo – o valor da devolução é reposto ao cliente. O balanço do valor pago em pontos será reposto em pontos na conta do cliente.
Exemplo:
O cliente fez uma encomenda no valor de 30,00€
- pagou 15,00€
- deduziu 5000 pontos
a) o cliente devolve produtos no valor de 15,00€
- o cliente pode receber até 15,00€
- os pontos ganhos pelos produtos comprados são cancelados na conta do cliente
b) o cliente devolve produtos no valor de 25,00€
- o cliente pode receber até 15,00€ + 1667 pontos creditados na sua conta
- os pontos ganhos pelos produtos comprados são cancelados na conta do cliente


Proteção de dados pessoais 
Ao registar-se como cliente registado da loja online Tescoma, o cliente – um membro do TC permite à Tescoma inserir informações dadas durante o processo de registo para o sistema de informação de modo a proporcionar ao membro TC benefícios e para fins de marketing. O membro concorda que a Tescoma pode operar o sistema de informação por um período indefinido de tempo e exclusivamente para as suas próprias necessidades e com a finalidade de funcionamento do TC, de acordo com a Lei sobre protecção de dados pessoais. Qualquer utilização de dados é definida por âmbito e objectivo do TC, mas com estrito respeito pelos interesses do membro do TC. A pessoa que completou o formulário tem direito a aceder aos seus dados pessoais, assim como outros direitos previstos na lei. Os dados serão processados pela Tescoma, que garante a segurança dos dados no sistema de informação, de acordo com a mesma Lei. 


Condições finais
Os pontos creditados na conta de um membro TC não podem ser transferidos para terceiros.
A Tescoma reserva o direito, se necessário, de corrigir ou modificar as regras gerais do TC. Os membros serão informados sobre estas alterações através da loja online www.tescoma.pt. A Tescoma terá sempre em consideração os interesses dos clientes e membros do TC.

O programa TC foi planeado para longo termo. No entanto, a Tescoma reserva o direito de terminar a actividade do TC. Caso esta situação aconteça, a data de encerramento do TC, será anunciada pelo menos 2 meses antes, via o website e via email para cada membro. Não serão creditados mais pontos aos membros após a data de encerramento do TC. 

Relativamente aos pontos ganhos até à data de encerramento, a Tescoma irá oferecer aos membros do TC, a seu pedido, benefícios correspondentes de acordo com as regras do TC válidas até à data de encerramento. Neste caso, é necessário que os membros do TC reclamem os seus benefícios até 3 meses, caso contrário os pontos expiram.

As regras gerais do Tescoma Club foram efectuadas pela Tescoma Portugal, S.A. com sede na Rua 25 de Abril, 215, Santa Maria da Feira, 4520-115 Espargo, regularizadas para operarem apenas em Portugal e para membros residentes em Portugal.

As regras do Tescoma Club, são aplicadas desde 1 Setembro 2011.